退换货政策
为完善售后的服务系统，力求使消费者更满意，嘉信实行退/换货制度，据此依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定拟订本制度。
凡符合退/换货条件并得到批准退换货的客户，请按下列条款执行：
一、退/换货对象
1、所有购买嘉信产品的客户，无论采用何种送货方式和付款方式的，都可根据本规定办理退/换货。
2、嘉信保留特殊产品特殊品牌不得退换货的决定权。
二、退/换货条件
1、存在质量问题的产品（由于自身原因造成产品质量问题的，嘉信不负责）。
2、促销、特卖、预定、进出口产品、清仓商品不得退/换。
3、所换商品必须符合以下基本条件：
（1）商品未被污染；
（2）所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；
（3）随产品附带的资料，包括：产品合格证、产品说明书等；
（4）随该件商品附送的赠品；
（5）相关单据，包括：出具的送/收货单、签收单、增值税发票等。
4、所退商品必须符合以下基本条件：
（1）商品未被污染；
（2）所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；
（3）随产品附带的资料，包括：产品合格证、产品说明书等；
（4）随该件商品附送的赠品及公司手册、宣传资料、促销用品、公司内部资料等；
（5）相关单据，包括：出具的送/收货单、签收单、增值税发票等。
三、退/换货时限
自签收之日起七日内，因质量问题可申请退/换货，非质量问题请咨询在线客服。
四、退/换货手续
1、如果符合退/换货条件规定的，请在退/换货前以电话或者网络的方式与嘉信联系，告知需退/换商品的品名、数量、地址等，或登陆嘉信网站填写《退/换货登记表》通过网络形式发给售服人员，售服在收到《退/换货登记表》后，将会马上同退/换货人取得联系，响应退/换货人的退换货要求。
2、所退/换的商品由嘉信物流部统一验收，经审核批准退/换货后，物流部负责人即时与该退/换货人联系，通知退/换货人将所退/换商品发送至嘉信。
五、退款的处理办法
由退货产生的退款，嘉信在收到所退货物并验收无误后，将直接退回到客户选用的支付宝、网银或者银行转账的帐号中。
六、退/换货的注意事项
1、换货处理只能换此订单中的“同一商品”或相同零售价的产品。
2、所有退、换货的运输费及包装损耗费由对方负责。
3、客户可以拨打嘉信的售后服务热线0731-85128462进行咨询。
4、以上的退/换货政策，嘉信保留自主解释权与决定权。
七、退/换货登记表
退/换货登记表
客户姓名 网站注册ID
客户QQ 联系电话
订单编号 商品名称/型号
退/换货 数量 单价
